Klachtenregeling

Speltherapie

​

Cliënttevredenheid

Kinderpraktijk Geluk streeft naar tevredenheid bij ouders en kinderen met betrekking tot de behandeling. Vertrouwen, transparantie en professionaliteit staan bij Kinderpraktijk Geluk voorop.

Mocht u niet tevreden zijn over de behandeling of mocht een traject anders verlopen dan verwacht, dan is het raadzaam uw onvrede te bespreken met de therapeut. Op die manier kunt u kijken of u er samen uit kunt komen.

 

 

Klachten over jeugdhulp

Jeugdstem is de organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdzorg. Iedereen die te maken heeft met jeugdzorg of Veilig Thuis en daar vragen over heeft, kan bij hen terecht voor informatie, advies of ondersteuning. Kinderen, jongeren en volwassenen kunnen met vragen of klachten naar een vertrouwenspersoon. Ook helpt de vertrouwenspersoon met het indienen van een klacht bij een klachtencommissie of bij het bezwaar maken bij de gemeente.

Ondersteuning door de vertrouwenspersoon van Jeugdstem is gratis. Jeugdstem is een zelfstandige stichting, de vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van CKZ.

 

Zo bereik je Jeugdstem

• Bel gratis naar 088 – 555 1000

• Chat met een vertrouwenspersoon via www.jeugdstem.nl. De chat is open van maandag t/m donderdag van 16.00-20.00 uur en op vrijdag van 15.00-17.00 uur.

 

 

Wkkgz

Zoals de Wet Kwaliteit, Klachten en GeschillenZorg (WKKGZ) verplicht, is de therapeut aangesloten bij het Nibig. Deze organisatie geeft onder andere ondersteuning bij het behandelen van geschillen van cliënten. Mochten we er samen niet uitkomen dan kunt u contact opnemen met het Nibig via de contactgegevens op de website www.nibig.nl.